TERMES ET CONDITIONS DE ECO PATH TREK
Nous sommes Eco Path Trek et nous attendons avec impatience l’opportunité d’agir en tant qu’agent de réservation pour vos besoins de voyage. Ces termes et conditions (le «Contrat») décrivent ce que vous êtes légalement autorisé à attendre de nous lorsque vous achetez des services liés au voyage à travers nous chez Cusco, en plus de vos obligations en tant que client. Les termes « nous », « notre » et « notre » se réfèrent à Eco Path Trek. Le terme « vous » désigne le client visitant notre site Web, réservant une réservation par notre intermédiaire ou utilisant autrement nos services
Ces conditions de réservation s’appliquent uniquement aux arrangements de voyage que vous réservez avec nous au Pérou et que nous convenons de faire, fournir ou exécuter (le cas échéant) dans le cadre de notre contrat avec vous. Toutes les références dans ces conditions de réservation à «voyage», «réservation», «contrat» ou «arrangements» signifient de tels arrangements de voyage, sauf indication contraire. Les références à « départ » signifient la date de début de ces arrangements.
- Notre accord avec vous
Nous vendons une variété de produits liés au voyage provenant de différents fournisseurs et fournisseurs de services (les «fournisseurs»). Chaque fournisseur a ses propres termes et conditions qui sont applicables à vos arrangements particuliers en plus de nos conditions générales, et vous devez vous assurer que vous les comprenez. Certains logiciels et contenus trouvés sur notre site Web sont la propriété ou sous licence de nous ou de nos fournisseurs, dont l’utilisation peut être soumise à d’autres conditions.
Eco Path Trek agit en tant qu’intermédiaire ou «agent de réservation» pour les produits et services qui ne sont pas fournis directement par nous (par exemple, le transport terrestre, l’hébergement à l’hôtel, les repas, les visites, etc.). Nous ne sommes pas un co-vendeur de ces produits et services. Vous conclurez un contrat distinct avec ces fournisseurs en relation avec ces produits et services.
Les dépôts de votre part ne sont pas remboursables. Le paiement d’un acompte nous permet de faire une réservation pour vous mais ne garantit pas le prix. Le prix ne peut être garanti qu’une fois que nous avons reçu le paiement intégral et que d’autres documents de voyage ont été émis, sous réserve des termes et conditions du Fournisseur. Nous vous informerons de la date à laquelle le paiement intégral est requis. Dès que vous avez fourni vos informations de paiement, vous nous autorisez à prendre les dispositions de paiement avec les fournisseurs correspondants.
Pour faire une réservation s’il vous plaît suivez la procédure indiquée sur notre site Web ou demandez à notre chat en ligne. Le formulaire de demande correspondant doit être complété par chaque personne voyageant. Le formulaire de réservation dûment rempli doit nous être envoyé avec les paiements correspondants.
Si nous avons déjà confirmé la disponibilité de vos arrangements choisis et que vous réservez dans les délais applicables, votre réservation sera considérée comme ferme et un contrat entre nous prendra effet dès réception de votre formulaire de demande dûment rempli et de votre dépôt. Nous vous enverrons alors un reçu pour tous les paiements effectués et notre facture. Si nous n’avons pas confirmé la disponibilité, votre réservation sera considérée comme ferme et un contrat entre nous viendra à l’existence lorsque nous vous expédierons notre facture. Lorsque vous réservez sur notre site sans confirmation préalable de disponibilité, toute confirmation électronique de votre réservation ne constitue pas une confirmation de celle-ci. Veuillez vérifier votre facture avec soin dès que vous la recevez. Contactez-nous immédiatement si des informations figurant sur la facture ou tout autre document semblent être incorrectes ou incomplètes.
- Le prix indiqué pour un voyage couvre le coût de la planification, l’organisation et la réalisation du voyage, y compris l’équipement de groupe, les fournitures, l’hébergement, l’administration et le personnel, sauf pour les suivants: , assurance voyage, frais de voyage aller-retour au départ / retour de votre voyage, y compris vos vols internationaux, frais de passeport et visas, équipement personnel et dépenses personnelles pendant le voyage et toutes autres dépenses spécifiquement exclues de la description du voyage et / ou facture.
Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications et de corriger les erreurs dans les prix indiqués à tout moment avant la confirmation de votre voyage. Nous vous aviserons de toute erreur dont nous aurions connaissance et du prix alors applicable au moment de la réservation.
- Annulations et modifications
Votre contrat avec nous peut leur permettre d’annuler ou de modifier les réservations. Si nous sommes votre agent de réservation, nous nous assurerons de vous informer dans les plus brefs délais de tout changement important si nous prenons connaissance de ce changement s’il reste du temps avant votre départ, mais nous déclinons toute responsabilité pour tout changement ou coût encouru. Sous réserve des termes et conditions du Fournisseur, vous aurez alors le choix d’accepter le changement d’arrangement, d’accepter une offre de dispositions de voyage alternatives si l’un est mis à disposition par le Fournisseur ou d’annuler vos réservations et de recevoir les remboursements applicables. Nous ne garantissons aucun remboursement.
- Votre accord avec nous
- Votre acceptation de ces termes et conditions
En réservant votre arrangement avec nous ou en utilisant notre site Web, vous acceptez d’être lié par les termes de cet accord, y compris les parties 1-3 de cet accord et les termes et conditions supplémentaires de tout fournisseur qui sont applicables à votre réservation, arrangements de voyage ou l’utilisation de tout contenu de site Web. Vous acceptez, en votre nom et au nom de ceux que vous représentez, de vous conformer à toutes ces conditions, y compris le paiement de tous les montants à leur échéance. Vous acceptez que toute violation de ces termes et conditions peut entraîner (a) l’annulation de votre réservation ou achat, (b) votre confiscation des sommes versées pour votre réservation ou achat, (c) vous être refusé l’accès au d) notre droit de débiter votre compte des frais que nous engageons à la suite de cette violation.
Vous déclarez et garantissez que (a) vous êtes en âge d’utiliser nos services et notre site Web et pouvez créer des obligations légales contraignantes en rapport avec votre utilisation, (b) vous êtes légalement autorisé à agir au nom de ceux que vous représentez et acceptez ces termes et les conditions en leur nom, et (c) les informations fournies par vous ou les membres de votre groupe sont vraies et correctes. Vous êtes responsable d’informer ces autres personnes de tous les termes et conditions applicables à leurs arrangements de voyage. Vous comprenez que vous êtes financièrement responsable de toute utilisation de nos services ou de votre site Web par vous et ceux qui utilisent votre nom ou votre compte.
- Si vous modifiez votre réservation
Si une modification demandée par vous à vos arrangements de voyage est autorisée et possible, nos frais de service standard s’appliqueront en plus des frais supplémentaires du fournisseur. Veuillez contacter votre agent de réservation d’origine pour vous renseigner sur les modifications, pour plus de détails sur la façon de demander des modifications. Veuillez noter que tous les changements de réservation sont soumis à disponibilité et les termes et conditions du produit acheté.
- Si vous annulez votre réservation
L’annulation des réservations doit nous être notifiée par lettre ou par courriel par le chef du parti dès que possible. Votre avis d’annulation ne sera effectif que s’il est reçu par écrit par nous.
Période avant le départ au cours de laquelle une notification écrite d’annulation est reçue par nous
Frais d’annulation par personne annulant (% du coût total)
12 – 6 semaines 25%
6 à 2 semaines 50%
2 semaines à ce jour de départ ou plus tard 100%
En plus des conditions d’annulation de nos fournisseurs, nos frais standard s’appliqueront comme indiqué sur votre reçu ou confirmation de réservation. Nous devons recevoir de vous votre bon d’origine avant que tout remboursement applicable puisse être considéré. Si vous décidez d’annuler les arrangements avant la date d’échéance du solde, les dépôts versés ne sont pas remboursables.
Si le motif de votre annulation est couvert par les termes de votre police d’assurance voyage, vous pourrez peut-être réclamer vos frais d’annulation auprès de votre assureur.
Si vous avez un problème pendant vos vacances, veuillez en informer immédiatement le fournisseur concerné (par exemple votre hôtel). S’ils sont incapables de résoudre le problème, veuillez nous contacter immédiatement, soit par le bureau où vous avez pris vos dispositions, soit par le biais de www.ecopathtrek.com. Si vous ne nous contactez pas en temps opportun, nous n’aurons pas la possibilité d’enquêter sur votre plainte et d’essayer de rectifier toute erreur pendant votre absence, ce qui pourrait affecter vos droits en vertu du présent contrat.
- Documents de voyage et destinations
Il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les détails sur vos documents de voyage sont corrects et de porter à notre attention toute erreur ou anomalie immédiatement. Vos documents de voyage sont précieux et devraient être protégés comme s’ils étaient en espèces. Il n’est pas toujours possible de remplacer les documents de voyage en cas de perte, de vol, de dommages, etc.
Avant de réserver un voyage international, nous vous recommandons d’examiner les interdictions, les avertissements et les avis du gouvernement applicables à vos destinations. En offrant le voyage à une destination particulière, nous ne représentons pas que le voyage dans cette destination est sûr ou sans risque.
- Les exigences en matière de passeport, de visa et d’immigration
Il est de votre responsabilité de remplir le passeport, le visa et les autres exigences d’immigration applicables à votre itinéraire. Vous devriez les confirmer auprès des ambassades et / ou consulats concernés. Nous n’acceptons aucune responsabilité dans le cas où vous ne pourriez pas voyager en raison du non-respect de ces exigences.
Vous devez également être en possession d’une carte d’identité internationale pour étudiant valide si vous voyagez avec un étudiant / un adolescent / un billet spécial. Il est de votre responsabilité de vérifier cela auprès de nos experts en voyages qui vous assistent.
L’assurance voyage est une partie essentielle de vos arrangements. Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance adéquate pour la durée de votre voyage. Il est essentiel que vous ayez une couverture adéquate et appropriée pour votre voyage, y compris des activités aventureuses telles que le trekking en altitude. Notez que la majorité de nos voyages ne nécessitent pas l’utilisation de cordes d’escalade et sont tous supervisés. Il est important d’avoir une assurance adéquate qui couvrira les frais d’annulation à partir de la date de réservation ainsi que les frais médicaux (y compris l’évacuation et le rapatriement). Si vous voyagez contre le conseil, la validité de votre police d’assurance peut être affectée. Veuillez lire attentivement les détails de votre police et apportez-les avec vous lors de votre voyage. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la couverture d’assurance que vous achetez est adaptée et adaptée à vos besoins particuliers.
- Santé: Sauf indication contraire dans votre questionnaire médical, vous êtes tenu de confirmer au moment de la réservation que vous êtes en bonne santé, physiquement capable d’entreprendre tous les aspects du voyage, et que vous ne savez pas pourquoi vous êtes incapable de prendre faire partie ou être susceptible de souffrir de maladie ou de blessure pendant le voyage, en tenant compte de ses défis et de ses objectifs. Si vous n’êtes pas en mesure de donner pour cette confirmation pour quelque raison que ce soit ou si vous souffrez d’une maladie ou d’un handicap pouvant affecter votre voyage, vous devez nous contacter avant de soumettre votre formulaire de demande afin que nous puissions vous aider. .
Si les informations fournies dans le formulaire de demande ou le questionnaire médical s’avèrent incorrectes ou incomplètes, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation ou de mettre fin à votre participation au voyage, en fonction du moment où nous prenons connaissance de la position réelle. Dans cette situation, des frais d’annulation s’appliqueront et nous ne serons pas responsables des coûts ou dépenses encourus en conséquence.
- Demandes spéciales: S’il vous plaît nous informer de toute demande spéciale avant de faire votre réservation. Dans la mesure du possible, nous nous efforcerons de rencontrer ou de faire en sorte que nos fournisseurs répondent à cette demande. La confirmation qu’une demande spéciale a été notée ou transmise au fournisseur ou l’inclusion de la demande spéciale sur votre facture ou tout autre document ne constitue pas une confirmation que la demande sera satisfaite. À moins que et jusqu’à spécifiquement confirmé, toutes les demandes spéciales sont sous réserve de disponibilité. Pour votre propre protection, vous devriez obtenir une confirmation écrite qu’une demande spéciale sera satisfaite (là où il est possible de le donner) là où c’est important pour vous.
- Conseils de voyage et vaccinations
Des vaccinations peuvent être nécessaires pour certains ou tous les endroits que vous avez l’intention de visiter. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez pris tous les vaccins nécessaires pour votre itinéraire.
- Politique de confidentialité
Vous consentez à ce que nous traitons et partageons les informations personnelles vous concernant et les autres membres de votre parti que vous nous avez fournis conformément aux conditions et aux fins énoncées dans notre politique de confidentialité. Vous déclarez que vous avez lu et accepté les termes de notre politique de confidentialité, qui peut être trouvée sur notre site Web
- Notre responsabilité envers vous
Nous nous engageons à faire en sorte que les arrangements de voyage que nous avons convenu de faire, exécuter ou fournir, selon le cas, dans le cadre de notre contrat avec vous soient faits, exécutés ou fournis avec une compétence et un soin raisonnables.
S’il vous plaît noter, il est de votre responsabilité de montrer que les compétences et les soins raisonnables n’ont pas été utilisés si vous souhaitez faire une réclamation contre nous. De plus, nous ne serons responsables que de ce que nos employés, agents et fournisseurs font ou ne font pas s’ils agissaient dans le cadre de leur emploi (pour les employés) ou effectuaient le travail que nous leur avions demandé de faire (par exemple agents et fournisseurs).
Nous ne serons pas responsables de toute blessure, maladie, décès, perte (y compris la perte de biens et la perte de jouissance), dommages, dépenses, coûts ou toute autre somme ou réclamation de quelque nature que ce soit qui résulte de l’un des éléments suivants:
Votre acte (s) et / ou omission (s); ou l’acte (s) et / ou l’omission (s) d’un tiers non lié à la fourniture de votre voyage et qui étaient imprévisibles ou inévitables; ou «force majeure».
Nous ne pouvons accepter la responsabilité pour les services qui ne font pas partie de notre contrat. Cela inclut, par exemple, tous les services supplémentaires qu’un fournisseur (y compris l’une des sociétés régionales Adventure Alternative) accepte de fournir ou d’organiser pour vous lorsque nous n’avons pas convenu de fournir ou d’organiser ces services dans le cadre de notre contrat. Ces services supplémentaires incluront toute activité qui ne fait pas partie de vos arrangements contractuels de voyage qu’un fournisseur s’engage à fournir ou à organiser pour vous pendant votre absence.
En outre, quel que soit le libellé utilisé par nous sur notre site Web, dans tout matériel publicitaire ou ailleurs, nous nous engageons à utiliser les compétences et les soins raisonnables décrits ci-dessus et nous n’avons aucune responsabilité plus ou différente envers vous.
Conditions des fournisseurs: Les fournisseurs, y compris les opérateurs de transport, fournissent leurs services conformément à leurs propres termes et conditions. Ces termes peuvent limiter ou exclure leur responsabilité envers vous en cas de décès, de blessure corporelle, de retard ou de perte / détérioration de vos effets personnels.
- Conditions supplémentaires
Garanties, désistements et limitation de responsabilité
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